影响中小零售企业信息化发展的各种因素一直是人们关注的问题。本项研究以东莞中小零售企业为研究对象,通过实证研究来探讨影响中小零售企业信息化的关键成功因素有哪些,旨在对中小零售企业信息化的理论与实践提供参考。 本文通过文献综述,从组织管理和外部环境的角度提出了6个研究假设。并根据研究假设,结合前人较为成熟的量表,设计了一套调查问卷来获得数据资料,最后对调研数据进行多元回归分析,从而证实分析了影响中小零售企业信息化的4个关键成功因素。 研究表明：在中小零售企业信息化的关键成功因素中,信息化服务商支持、行业竞争需要和企业整体支持对中小零售企业信息化的成功具有正面影响,政府相关部门支持对中小零售企业信息化成功有着负的影响。最后,本文根据研究所得的这四大关键因素,对中小零售企业信息化建设提出了相应的建议。