企业基于SNS(社交网络)的病毒式营销传播研究

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SNS平台在互联网技术的飞速发展中孕育而生,信息传播的方式因此有了巨大改变,SNS网站诸如Facebook、人人网的出现,给用户们带来了愉快的网络体验。企业也希望借此平台,宣传自己的产品和服务,传播其营销信息。在传统的营销传播中,用户的地位是被动的,他们只接收到企业发来的营销信息,但是很难找到便捷又免费的渠道,将对产品或者服务的体验感受反馈给企业,也更难将其体验与其他的人分享。SNS的出现,让用户从被动的受传者,变成了主动的传播者,他们可以借助这个平台,在第一时间里发布评论,既能与他人沟通,也能向企业进行反馈。这也促进了企业产品和服务质量的改进。企业营销信息在SNS上传播时,植入到SNS中的文字、图片、视频中,因为受众可以再次迅速传播,这些信息有可能呈“病毒式”传播开来,企业营销信息的这种传播方式,与传统传播方式相比,呈现出诸多优势。首先它的成本极低,用户只要觉得营销信息有趣或者在体验产品服务后满意,都会乐意与朋友分享自己的心得,并不需要巨资的投入;其次,它十分精准,传统的营销信息到达率不高,正是因为目标客户定位并不清晰,在SNS拥有稳定的客户群后,企业较容易找到自己的目标客户;再次,营销的效果也较好,企业能通过在SNS上建立自己的群组,拥有自己的好友或者“粉丝”,容易获得品牌偏好者的青睐。SNS平台建立在人与人已有的社会关系基础上,个人成为了传播网络上的一个节点,使得信息可以形成多级传播,以满足客户的个性化需求为中心,这些特点都使得病毒式营销传播得以超越传统的营销传播方式。
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