基于语音板卡的应用开发大都是用语音卡厂家所提供的硬件API接口来编程,最大的问题就是编程复杂,而且业务代码和底层代码混合在一起,很难调试和维护,而且语音卡是多路并发的系统,一般要采用状态机方式进行编程,实现起来更加困难。于是,如何屏蔽不同厂商产品之间的差异,如何减少应用软件开发与工作的复杂性,就成为技术不断进步之后,人们不能不面对的现实问题。传统的CTI应用软件结构是一种非常典型的C/S结构,也是一种典型的二层结构,系统部署的伸缩性受到很大限制,不利于需求的变动和系统的升级。本文在分析传统CTI软件架构缺点的基础上分析和研究了CTI中间件的系统结构,设计了能够屏蔽底层不同厂家语音板卡的CTI中间件。本中间件平台,只需要不断完善核心业务层的基本功能单元,就能满足不断变化的业务应用要求,对功能单元进行不同的组合,就能满足不同应用模式要求。这样,不但系统灵活性大大增强,而且大大简化了设计工作,提高了系统开发效率,降低了维护成本。