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我国改革开放以来，许多中小企业凭着企业家个人的魄力和其敏锐的市场洞察力，使他们凭着市场营销的优势让企业得到了迅速的发展，但随着市场竞争的加剧，企业管理的问题就逐渐暴露出来，由于管理不善，企业绩效低下，竞争力降低，企业的发展也就举步维艰，有的企业甚至出现了生存危机。因而越来越多的企业开始关注绩效管理问题。
绩效管理理论是上个世纪发展起来一种管理理论，特别是到了上个世纪80年代后期和90年代早期，绩效管理逐渐成为一种非常流行的观点，也对许多企业的健康、快速发展提供了理论基础。本文作者在阅读了大量的人力资源管理和绩效管理方面的书籍后，在本文中介绍了绩效的基本概念，并对绩效管理的必要性和绩效管理的模式进行了论述。在此基础上结合BT公司的现状，分析比较了各种绩效管理模式的优缺点，设计了BT公司的绩效管理体系。并针对实际运行过程中的情况，对BT公司今后绩效管理体系的改进方向做了阐述。