近年来,国际商业银行的业务结构发生了深刻变化,零售银行业务的比重不断提高,成为了银行营业收入与利润的重要来源。随着我国金融市场的发展和商业银行的经营环境的变化,商业银行发展零售业务的优势不断凸显,零售业务成为了商业银行竞争激烈的重要领域。有效组织和开展支行层面零售业务的营销工作是商业银行提升零售业务竞争力的重要途径,因此,从支行层面研究零售业务的营销策略十分重要。然而,中国银行赤岗支行零售业务的营销工作中缺乏有效的营销策略指导,制约着零售业务的发展。本文运用定性和定量分析相结合的方法,以商业银行零售业务营销理论为基础,结合零售业务营销的特点,对中国银行赤岗支行零售业务的营销环境进行分析,运用SWOT分析方法剖析中国银行赤岗支行零售业务经营环境。基于实地调研,总结了中国银行赤岗支行零售业务发展的现状,提出了中国银行赤岗支行零售业务营销中存在员工营销意识薄弱、营销渠道发展不协调、促销形式单一、客户关系管理水平低、客户细分程度低等方面的问题。本文从营销渠道、促销、客户关系管理、客户细分等方面探讨了零售业务营销策略的优化措施,并提出中国银行赤岗支行零售业务营销策略保障实施措施：培养员工营销意识、建设高效营销队伍、完善绩效考核机制、建设营销文化。这些有益的探索,对于中国银行赤岗支行零售业务营销工作的开展有着重要的指导和参考作用,为中国银行赤岗支行零售业务取得突破性发展和实现网点转型奠定了基础。