随着信息技术的飞速发展,信息化浪潮已经席卷全球,触及人类生活的各个领域。我国中小企业也跻身于信息化市场的浪潮中,在规模、类型还是数量上都达到了历史高潮。然而ERP项目的高失败率并没有随着技术的提高、应用的成熟趋向缓解,反而是随着应用的更加广泛和深入、技术的愈加复杂以及规模的日渐庞大而有扩大的趋势。根据Standish Group的报告,目前美国的ERP项目成功率维持在30%以下,而中国的成功率则更低。既然ERP项目失败率如此之高,那么必定有一些导致项目失败的共同因素,但是在论证究竟是由何种因素导致项目失败时,不同的专家学者有着不同的看法。在阐述项目失败的因素时,前人往往以正面切入为主,而至于是哪几种主要因素导致了项目的不成功,特别是基于我国这样以中小企业居绝大部分的背景下,还没有一个系统的论文去阐述。本文试图跳出前人研究的角度,从反面去切入问题,以存在“问题”的项目作为主要的研究样本。本文通过基于FMEA方法的ERP项目实施风险分析模型定量分析,提炼出导致中小企业ERP项目失败的24个关键潜在失败因素。失败因素的内容显示了中小企业ERP项目失败因素组成有其独特性,以往一般意义上对ERP项目风险因素研究结论对中小企业ERP项目来说并不成立。本文还以所识别的关键失败因素为对象,运用结构方程建模方法,对中小企业ERP项目失败因素与失败后果之间作用的路径关系进行了分析,揭示了中小企业ERP项目的失败产生机理。分析结果显示,并非所有的失败因素都直接作用于项目的绩效,进而产生失败后果；某些失败因素会通过对其它因素的影响而改变失败后果的大小。最后本文在弄清楚对象(失败因素),明白作用路径的基础上,从关键作用路径的源头入手,设计规避策略,为中小企业ERP项目成功实施扫除障碍。