体验经济在我国还处于萌芽阶段，在饭店业更是如此，但是体验营销所释放出的能量以及效应着实让我们不得不重视这一发展趋势。并且随着我国的开放度越来越大，国际酒店管理集团纷纷进入中国，抢占饭店市场份额。本土的饭店将遭遇不小的挑战。吸取他们先进的管理经验并与我国的国情相结合，走出一条自己的路来，才是我国的饭店行业的出路。要想留住顾客，就得靠体验营销这一有别于传统营销的策略了。体验营销是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设计的营销方法。 饭店行政楼层对于很多人来说都很陌生，殊不知，这一专门面向高端客户、被称为“饭店中的饭店”的楼层，每年为饭店创造的利润通常占饭店总利润的20％以上。因此，研究饭店重要群体行政楼层顾客的积极体验，更关系到饭店的发展。但尽管如此，目前它还处于被忽视的边缘，学术界对它的研究也极少。鉴于此，本文将酒店行政楼层作为研究重点，以成都皇冠假日饭店的行政楼层为例，以其高端客户作为体验营销实施的对象，设计了在行政楼层实施体验营销的策略。 全文共分为五个部分。 第一、二部分主要介绍了现阶段学术界对于饭店业实行体验营销的研究进展。并将新兴的体验营销理论与其他市场营销理论进行了比较。 第三个部分则介绍了行政楼层这个新生事物，并分析了酒店行政楼层的主要客户群及其需求，并因此确定了在行政楼层实施体验的定位。