近年来随着电信业重组、3G牌照发放、三网融合推进以及物联网兴起等一系列通信领域国家政策出台以及新兴技术的广泛普及,我国电信运营企业从组织机构调整、发展战略定位到网络发展优化对整体规划的需求越来越强烈,从集团公司高层到基层运营人员对于规划的重视程度也越来越高。面对工程咨询行业愈加严峻的竞争态势,作为国家级专业规划承接单位,对于项目质量的把控不仅是单位的立身之本,更是提升市场占有率、改进现有产品和服务的质量、降低运营成本的最关键手段。同时优质的项目成果更是能指导客户可持续发展,是落实科学发展观的具体实践。规划作为工程咨询项目,属于软科学研究范畴。由于规划方法与工具高度个性化,项目质量受客户主观感知影响程度大,缺乏共性质量评价标准,输出成果难于检验,导致规划咨询项目的质量管理困难重重。本文以具体项目为实例,详细分析一个基础电信运营企业地市分公司综合规划项目实施中的质量管理过程。文章以先进的质量管理理论为基础,结合规划单位多年项目管理实践经验,从质量策划、控制、保证和改进四个维度,提炼归纳出规划咨询类项目质量管理的运作方法。