电量抄收和电费缴纳是电力管理系统中的重要环节,抄表数据的准确性和实时性、缴费管理的零散性和方式的单一性,不仅直接影响到工矿、企业、居民的用电情况,还影响到电力企业的整个配网配电工作。人工抄表费时费力,且准确性差,给用电管理带来很大困难。而对于电费缴纳,也仅限于收费员登门收取和固定网点缴费。因此,采用高效而准确的抄表方式和多样的缴费系统变得尤为重要。本论文的研究目的就是要结合自主研发的下层通讯控制模块硬件,将CTI技术、网络通讯技术、数据库技术、软件工程结合,设计开发一个能实现抄表迅速准确、充值方便的用电管理信息系统,从而为用电管理部门实现电力管理智能化提供一种高效而实用的途径,为电力用户提供贴心而周到的服务。本文首先分析了用电管理信息系统的历史现状,比较了几种通讯信道的优缺点并提出课题研究内容和研究意义。通过深入分析分布式系统的几种模型,结合本系统的现有特点提出C/S和B/S结合的分布式系统模型。本文基于自主研发的下层通讯控制模块硬件,在分析用电管理信息系统的功能特征的基础上,设计了系统总体架构。在分析电力管理业务数据及业务流程特点的基础上,设计了系统的业务流程、数据流图以及数据库表结构和系统模块结构。设计并实现了包括基于CTI的电话充值模块,基于Web Services的网络缴费模块,基于GSM的欠费短信告警模块,自动停送电模块,自动定时抄表模块等在内的全部系统模块,讨论分析了系统实现过程中的一些关键技术。经过测试、优化,充分考虑系统的各种稳定性、可靠性因素后,该系统已经投入了实际应用。目前系统运行稳定可靠,为用电管理提供了极大的方便。论文还对系统进行了总结,提出了系统的不足之处,为将来的系统改进指明了方向。