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在网络发展日新月异的今天，通信企业需要依靠建立相应的运营支撑系统来增加公司的发展潜力。因此各个企业近年来开始有计划地开展运营支撑系统的建设集成工作。优秀的运营支撑系统可以将人员与设备进行融合，加上有效的维护流程，可以体现出基于知识的精确型管理，这也同时促进了工作流技术的普及和发展进步。运营支撑系统可以将原来的工作管理变成任务分配的方式，实现了可衡量的监管。实现了例外管理、随意式管理向例行管理、精细化管理的方式。本文通过分析电信运营公司OSS系统的国内外发展现状，结合哈尔滨联通公司的现实网络环境，从运营生产中吸取优秀经验，形成了适合哈尔滨联通建设发展的运营支撑系统架构，为系统未来的发展指明了方向。