移动互联时代都市报微信运营研究

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移动互联网的发展以及微博、微信等新媒体的广泛应用,深刻地改变了人们原有的生活方式和传播样态。包括都市报在内的传统媒体,市场份额在不断下降,形势日益严峻。为了摆脱困境,大批都市类报纸纷纷试水微信,入驻公众平台。据人民网研究院发布的《2014中国媒体移动传播指数报告》统计,都市类报纸进驻微信平台,入驻率已达百分之百。可以说,都市报微信的竞争日趋激烈,已经从最初的“跑马占地”进入到“实力比拼”的阶段。在此背景下,如何争夺移动端用户,对于都市报微信来说,变得极其重要。《合肥晚报》微信自2014年2月推出,经过一年多的探索运营,总用户数与已经超过17万。在省内纸媒微信公号排名榜上,多次荣登榜首。本文以《合肥晚报》微信为个案,选取2014年2月11日——2015年2月11日这一年的微信推送文章为样本,从发布内容、发布形式、发布效果等方面对其进行深入分析,目的在于了解它在微信运营方面的总体特征,揭示其在微信运营中存在的问题。研究统计显示,《合肥晚报》微信在运营上,有自己的独到之处。本着“小而美”的原则,《合肥晚报》微信在内容上注重原创和整合;在呈现形式上,细致编排,运用多媒体元素;在互动效果上,注重真诚地与用户互动,让用户参与到活动和内容的制作中。但是,它也存在不足之处。《合肥晚报》微信,在团队建设上,人手不足,运营力量薄弱;在用户管理上,过于粗糙,难以提供个性化服务;在内容选择上,存在娱乐化、标题党的现象;在呈现方式上,微信语音的优势功能未开发;在发布效果上,与微博、子账号间的联动不够,用户的整体活跃度不高。针对上述存在的问题,为了促进它继续保持良好的发展态势,本文试着为《合肥晚报》微信运营提供几点建议。也希望借此,能给其他都市类报纸运营微信提供一些参考和借鉴。首先,都市报微信需要精准自己的定位,继续以内容为王为抓手,打造信息服务平台。其次,都市报微信需要组建专业的微信运营团队,完善微信的内容生产机制,提升推送的信息质量和服务品质;再次,都市报微信需要联动各种媒介,深挖用户资源,拓展推广的渠道。最后,都市报微信,还需要整合内容、经营、人才和制度等系统内部的资源,构建立体化的大媒介平台。如此,都市报才能在“微传播”领域,处于先列。
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