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伴随着知识经济时代的到来,知识型员工日益成为现代企业保持和增强竞争优势的战略性资源,研发人员是典型的知识型员工,具有独立意识强、重视自我价值实现、流动性强、工作自主性强、工作过程难以监控等特点,所以过分依赖以经济契约为链条的外在管理制度,有时难以起到激发其积极性、创造力和工作绩效的理想效果,这提醒管理者必须从员工的角度,来审视自己在组织管理过程中的行为与方式,重视双方之间存在的一种不言而喻的心理契约关系,这种契约关系会影响到员工对组织的一系列态度及行为。相比经济契约来说,心理契约的内容虽然大多以模糊性和隐含性为特点,但它同样是影响员工对于组织的态度和行为的决定因素,因而人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。
“员工的心理契约”包括两个方面的内容:“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”。本研究在前人研究的基础上,以CM公司研发人员为样本,通过访谈和问卷调查相结合的方法,参考国外已有问卷,运用因子分析、方差分析、相关分析、回归分析等统计方法探讨了研发人员心理契约的内容和维度,分析了心理契约对研发人员的工作态度、工作绩效、离职倾向等因素的影响,检验了不同人口统计变量的研发人员在心理契约上的差异。
本研究结果显示:
1、研发人员心理契约之组织责任和员工责任均存在着四维结构,组织责任为发展机会、成就激励、环境支持、物质激励,员工责任为忠诚度、支持度、事业发展因子、人际关系因子。
2、心理契约违背导致消极的研发人员工作态度和工作绩效,离职倾向上升。
3、研发人员心理契约在不同人口统计变量如性别、学历、年龄、工作年限、职级、转换工作单位的次数等方面上存在不同程度的差异。
最后,根据实证研究的结果,结合CM公司的特殊企业背景,本研究提出了一些管理对策建议,为解决企业心理契约管理中的问题提供参考思路。