物业管理行业在我国已历经三十余年的发展,成就瞩目,但近年来,越来越多的物业服务企业面对日益上涨的成本压力与停滞不前的收费水平时不堪重负,惨淡经营。服务成本上涨对整个行业生存发展带来了巨大的挑战,而另一方面,消费者对居住环境与服务质量的要求日益增高。因此,物业服务行业必须通过提高物业服务技术含量、增值服务和产品附加值、创新商业模式寻求新的经济增长点等方式实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转型升级,寻求可持续发展之路。　　本文以JDY公司作为研究对象,结合CRM客户关系管理理论、平衡计分卡理论、蓝海战略理论等理论基础,通过结合行业现状问题分析,对JDY公司发展问题及原因进行剖析,并通过对行业领航企业转型升级案例的分析研究,提出 JDY公司转型升级的途径及策略建议。　　第一、JDY公司通过运用信息化手段整合、固化物业管理流程、对客服务流程与公司内部管控流程,构建基于互联网和信息化平台上的物业管理标准化体系,使基础物业服务在标准化、专业化的基础上走上科技化的发展之路,打造智慧物业管理平台,提升基础物业管理效能,实现物业管理纵向升级;第二、研究客户需求,挖掘客户资源,整合社区服务供方资源及社区周边商户资源,通过互联网及云技术打造智慧社区电子商务平台。打造全新的商业价值与运营模式,拓展物业服务产业链,实现横向转型。　　本文通过对行业及JDY公司的研究,得出以上研究结论,给JDY公司提供转型升级途径与策略建议,同时也为物业服务行业同行的健康发展提供经验借鉴。