旅行社作为旅游业的龙头企业,在整合旅游资源、带动旅游业发展方面具有非常重要的作用。然而我国旅行社存在的社会责任感缺失的现象极为普遍,在产品方面,旅行社出现了产品质量普遍低下、服务质量差和低价竞争等问题；在员工方面,旅行社存在员工的薪酬特别是导游的薪酬问题,旅行社还向导游收取一些不合理费用等问题,这些都是旅行社对员工社会责任缺失的表现；在同行业竞争者方面,旅行社出现虚假宣传行为、低价倾销行为、混淆行为等社会责任缺失行为。所以,旅行社的社会责任问题越来越受到社会各界的关注。本文运用旅行社社会责任相关理论,指出了旅行社社会责任的含义、主体、对象和内容。本文结合我国旅行社行业特征,通过文献收集和对旅行社相关部门负责人、专家学者的走访调研,明确了旅行社社会责任缺失的原因、主要表现及影响,提出了增强旅行社社会责任的途径和方法。本研究成果对于改变旅行社行业形象,提升旅行社竞争力,促进旅游业的健康发展具有重要意义。