随着“互联网+文旅产业”的融合与发展,智慧服务在游客的自主旅游场景中有着重要作用。智慧导览作为旅游的中重要组成部分,协助游客与景区进行有效的信息传递,以互动的形式丰富游览体验。与此同时,VR和AR新技术的应用大大激发了游客的好奇心与体验欲,由此可以在趣味性互动和科普教育上利用新的体验形式进行设计。该研究以成都植物园智慧导览为载体展开相关研究。对智慧导览相关研究文献进行了计量分析、关键词聚类分析及前沿分析;对智慧导览应用现状及发展趋势进行了总结分析;在植物园、用户体验、扎根理论等相关概念与理论的基础上,对成都植物园导览系统进行实地调研,首先总结整理出线上智慧导览的服务内容、线下导览体验地图、管理方诉求。在初步了解成都植物园导览现状的基础上,通过问卷和深度访谈的调研方法收集原始数据,利用扎根理论的研究方法对访谈的原始文本数据进行手动编码,构建出以个体特征、交互与环境和服务水平三大维度的植物园游览体验要素模型。最后以APEC体验模型为指导,从审美、实用、情感和认知四方面探讨了智慧导览小程序用户体验设计思路。随着对访谈文本和问卷数据的深入分析,用户画像与用户体验地图也清晰可见,二者为开展设计方案提供了机会点和落脚点,利用峰终理论优化了体验,提出三个设计重点:（1）导览服务以路线推荐与引导为主。设计智慧导览小程序来引导游客,通过官方规划合理的路线来减少用户在园内对于路线的思考;（2）明确服务设施的位置信息。将服务设施按照功能性区分,便于游客筛找以定位;（3）趣味性的信息内容与交互方式,传递科普信息与园内导览信息的服务,当用户感知到趣味后,促使游客产生分享行为,以达到游客为植物园自发地进行宣传。设计部分为涵盖了路线推荐与指引、科普知识、可视化地图三大功能板块的智慧导览小程序、电子引路牌产品设计。最后以SUS量表进行可用性测试,测试结果显示可用性较高。因此该课题对植物园及相似的森林公园等智慧导览的设计具有一定的参考价值。