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本文讨论了如何在分布式环境下构建一个容易根据需求快速开发的CTM(计算电话管理)系统。CTM系统是一个基于语音板卡的管理系统，它通过调用语音板卡的功能接口来提供语音方面的服务。作为一个典型的用C++语言开发的管理系统，它是一个孤立的系统，与其他的系统，例如其他语言开发的办公系统，缺少有效的交互的途径。因此本文讨论了如何通过WEB SERVICES对它进行扩展，对外提供一致的接口，能够屏蔽系统和语言差异，通过不同的平台和语言进行调用的。试图通过提供一致的WEB SERVICES接口来和其他办公自动化系统融合，建立一个分布式的办公自动化系统。本文将会具体介绍使用WEBSERVICES对系统进行封装的设计思想和实现途径。本文讨论的另一个重点是如何降低系统内部的复杂性，能够根据需求的变化快速的进行开发。一般的通信软件，业务规则是很容易发生变化的，而业务规则是嵌入在通信流程中来实现的，例如要实现电话号码的过滤，因此通信流程也随着业务规则的变化经常变化。