当前我国正处在社会转型时期,面对日益突出的社会问题,原有的社会福利体系已经不能满足日益多元化的社会需要,为此一大批社会工作机构相继涌现,以承接由政府转移出来的社会服务职能。但是社会工作机构是否能通过构建一套适合自己的服务模式回应来自个人、家庭、社区和社会四个方面的需要是一个值得研究的问题。这种研究对相关领域的社会工作具有一定的学术意义,同时在满足社会需要、解决社会问题方面也具有现实意义。本文以社会需要理论和社会福利理论为指导,遵循被研究者自愿参与、不伤害研究参与者、被研究者匿名和信息保密的伦理原则,以深圳市阳光家庭综合服务中心为例,运用观察法、深度访谈法和文献分析法,对该社会工作机构的诞生背景、发展过程、服务对象和服务内容等进行了描述分析。进而从如何满足个人需要、家庭需要、社区需要和社会需要四个维度对该社会工作机构的服务模式进行了全面研究,分析出该机构的服务具有立足社区、专注家庭、综合性一站式服务等特点。并对该服务模式的优势和不足进行了比较分析,指出该服务模式具有资源整合、品牌成熟、服务深入等优势,同时,也存在服务人群少、资源缺乏、人才配备不到位等不足。最后,总结出该服务模式具有回应社会需要发展专业服务和政府支持和能力建设并重两个主要特征,探讨了该服务模式在服务方向性、服务自主性和服务专业性上的发展困境,提出了对社会工作机构服务发展的建议,包括建立需要为本的服务模式和加强自身建设两个方面,并希望对该服务模式的研究所总结出来的经验对国内其它地区有一定的借鉴意义。