随着社会经济的不断发展,质量管理体现出越来越重要的意义,企业质量管理的落后将影响企业的生存、限制企业的发展。国际标准化组织制定的ISO 9001质量管理体系为规范企业的管理提供了重要依据,为可持续发展奠定了良好的基础,其中关于质量目标的条款在经年改版中被不断丰富和完善,充分体现出质量目标管理在企业中的重要作用,对保证产品质量和体系运行的有效性有着积极影响。DC企业作为国内大型船用低速柴油机的主要生产厂家,平稳运行GB/T 19001质量管理体系已经20余年,其质量管理体系的合规性和有效性均得到认证。但对于质量目标的管理仍比较传统,对过程质量和过程绩效缺乏关注。当产品出现质量问题或顾客与市场的评价出现下滑时,难以在短时间内快速找出是哪个过程出了问题,对产品质量、顾客反馈无法做出快速反应,对公司管理水平无法准确评估,难以定位问题点。对于质量目标的管理现状已无法满足实现企业愿景和长远战略目标的要求。本文尝试依据该企业的质量方针,构建基于过程绩效的、系统性的、能够随企业和产品现状的变化而相应调整的完整、全面的质量目标管理机制,以此作为覆盖整个企业的内部质量目标管理体系,通过将公司级质量目标分解至体系覆盖下的各部门、各过程,以实现对企业整个过程绩效的有效监控。自实行质量目标系统管理以来,DC企业的过程绩效得到了有效监控,质量目标体系的应用为管理者及时发现体系运行中的问题并做出整改决策提供了重要参考。通过对质量目标体系管理中识别出的过程问题进行有针对性地改进,相关的过程绩效水平得到显著提高,降低了质量成本,企业整体绩效也有所提升。在企业中建立基于过程绩效的质量目标体系,是过程绩效管理与质量目标管理在企业有效运用,是一种创新性的尝试,且具有重要的现实意义。