根据国家卫生计生委第五次国家卫生服务调查,当前医患关系还存在许多不和谐因素,医疗冲突形式更加激烈。医患关系不和谐固然有体制、法律等方面的原因,也与近年来媒体对医患矛盾的过度报道有关。医患纠纷的新闻作为医患关系报道的一部分,以冲突性、曲折性、新奇性为特征,因吸引受众注意力而成为媒体的“宠儿”。在当前中国网民达7.10亿,互联网普及率超过50%的背景下,受众获取信息的渠道从纸媒转向网络,因此本文采用内容分析法和框架分析法研究新闻门户网站新浪网2010-2015年关于医患纠纷的报道框架和内容,分析其特征和不足,总结新浪网等网络媒介在报道和转载医患纠纷报道时应当如何做。经分析发现,新浪网2010-2015年6年时间内,医患纠纷报道数量总体上升,2015年开始有回落的趋势。以篇幅内容精干的消息为主,深度报道缺乏;文字报道是主要方式,图文相结合的报道较少;报道的体裁多样化,框架也比较丰富,事件框架、评论反思、政策法规是三大主要框架。但也有许多不足之处,如报道存在倾向,不够客观公正,医方处于失声的尴尬境况;医学名词多数未解释,给受众造成阅读困扰,对医患纠纷产生刻板印象;缺乏正确的舆论导向等。分析过程中发现,医患纠纷的报道不仅反映报道本身的内容和结构,还反映医患纠纷的一些本质,例如:多数纠纷源头并非医方过失,而是患方怀疑基础上的医方过失;一旦发生医患纠纷,医院总出于人道主义的角度或多或少赔偿;医患纠纷经历了从最初的民事纠纷演变到暴力医闹的过程;报道也存在从强医弱患到弱医强患的话语流变。因此,新浪网等网络媒介在转载和报道医患纠纷报道时应做到恪守新闻道德和职业伦理规范,不做失实报道,站在公平、公正、客观的立场上做第三方记录者而非纠纷事件的参与者,不把个人情感加入到采访和写作中,坚持正面为主的舆论导向。提高记者和网络编辑的社会责任意识,对社会议题坚持正确的报道方向和舆论导向。加强对网络媒介特别是网络新闻媒体的监督管理,逐步增强网民的医学知识。