成都市商业健身俱乐部价值链管理研究

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成都市商业健身俱乐部起步于二十世纪80年代中期,90年代中后期得到快速成长,进入21世纪后经过短暂的低迷,再次呈现蓬勃发展的态势。随着《全民健身计划纲要》和《体育产业发展纲要》等国家导向性文件的颁布施行,目前成都市商业健身俱乐部已形成多种所有制投资主体共存、高中低档服务产品并存的市场格局。面对经济全球化、市场化、信息化的经营环境,商业健身俱乐部如何获得竞争优势,采用适当的管理模式以求俱乐部的可持续健康发展,是研究者、管理人士和从业者亟待解决的重要课题。论文采用文献资料、问卷调查、实地走访等研究方法,以价值链管理理论为基础,结合多个先进管理思想,借鉴国内外相关研究成果的基础上对成都市商业健身俱乐部价值链管理进行探讨。价值链管理在成都市商业健身俱乐部管理中的应用研究,对提高成都市商业健身俱乐部的效益和效率,建立竞争优势,推进成都市体育产业的发展和优化具有重要意义;有助于满足大众科学健身、健康生活的需求,完善全民健身服务体系等,具有良好的社会综合效益;也对其它地区的健身俱乐部发展有一定的借鉴和参考价值。论文的主体部分包括:1、价值链管理理论及相关先进管理思想的概述。2、对成都市商业健身俱乐部基本现状和价值活动分析的基础上,进行价值链评价,提出成都市商业健身俱乐部价值链普遍存在价值曲线雷同、忽视纵向联系、缺乏有效内部协调、市场营销和人力资源管理环节薄弱、信息管理落后等突出问题。优化价值链的主要对策:①实施差异化和目标集中战略;②寻找顾客在需求上的重要相同点,创新价值曲线;③加强纵向联系,寻找增强竞争优势机会,建立共享的价值关系;④协调内部联系,整合俱乐部综合资源;⑤从建立会员级别、创新特殊服务和信息反馈管理来进一步完善会员制度;⑥从实施STP战略、科学选址和丰富营销方式方面强化市场营销环节;⑦从完善激励机制、满足内部顾客、改革绩效考核、设计以业务流程为主的组织结构方面加强人力资源管理;⑧实施信息化管理,实现对整个价值链的有效管理。3、从优化核心能力、业务流程、组织结构、信息流方面,构建成都市商业健身俱乐部价值链管理模式。通过研究,旨在为提高成都市商业健身俱乐部的效益、效率,建立竞争优势提供参考,也为其它地区的商业健身俱乐部发展提供参照性管理模式。
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