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随着中国发展日趋国际化和现代化,越来越多的职业需要人才具有国际视野和良好的跨文化交际能力。虽然学者们构建出各种不同角度的理论和模型来分析跨文化交际能力,但大多都是从总体上阐述一个概况,而很少有文章提到在不同语境下跨文化交际维度的差异。 有这样一群新兴职业人群,她们是年纪约四十岁的妇女,在上海旅居外国人家庭里做家政工。虽然总体上讲她们教育程度不高,不懂外语,也没有机会去学习外语,在中国通常被看作是下层阶级,和她们的雇主在经济条件和社会地位上有着显著鸿沟,但她们却有着很强的跨文化交际能力。 本文的目的在于更深入了解此群体,从而探索在社会经济地位差异巨大的时候,跨文化交际能力的维度的显著性是如何变化的。为了探索这个问题,作者采取了定性研究为主要研究方法,并结合内容分析作为辅助来确保访谈内容解读的客观性。文章通过网络开放问题问卷和七个面对面的深度访谈来了解这个群体的生活和沟通过程。作者从现有的著名跨文化交际理论中提炼出几个通用的和关键性的维度,将它们逐条和阿姨的个人属性对照分析,看她们在哪种程度上符合并分析导致这种状况的可能原因。研究结果显示,成功的阿姨有很强的动机,在职业道德和角色担当上表现突出。同时在维度上,自尊,共情力,灵活和互动姿态上的表现较明显,而在语言,文化知识和不确定容忍度上较弱。这些可能是由他们的社会经济地位差异及主客体文化立场决定的。本文还从侧面上反映了涉外阿姨这个群体和涉外家政市场的现状,因此也为政府职业培训和未来跨文化研究提供了一些新角度。