伴随着中国房地产事业的蓬勃发展,物业管理行业的接管面积与服务规模也在迅速扩大,涌现了一大批专业化运营的物业管理公司。规模效应逐渐凸显、人工成本日益增高,但基础服务受到政策所限,创收提升空间有限。而利润率远远高于基础服务的增值服务还具有巨大的提升潜力。因此,追求社区增值服务的创收增长,已成为许多物业管理公司的未来重点规划。伴随着大数据的发展,精准营销的方法应运而生。物业管理的目标顾客即社区业主是明确稳定的群体,适合用于构建业主画像模型、实施社区精准营销。但目前在这方面的方法及理论较少,其研究也不够充分。本研究,以大型房地产集团旗下B物业管理公司为分析对象,在对国内外相关研究进行文献综述的基础上进行理论分析,通过企业现状调研分析、对业主及企业营销负责人进行一对一访谈调查、构建业主画像模型,给出社区精准营销策略,并进行指导分析。通过对B物业管理公司进行社区精准营销策略的研究,可以建立一套完整的、易于使用的指导物业管理公司进行精准营销的评估、建模和方法体系,对于指导物业管理公司进行资源分配、有针对性地提高重点业务、提高面向业主的增值服务收入具有重要作用,在理论、实践上均具有深远的应用推广价值。