近年来,我国的房地产行业在国家宏观调控的持续作用下,由产能过程得到了有效控制,市场的需求从爆发式增长逐步趋向于稳定,在此背景下,小业主的购买需求更加趋于理性,在此背景下选购商品房时往往将质量作为其选择的重要衡量指标,而这里的质量,并不是狭义的工程施工质量或者建筑实体质量,还包括项目区位、配套设施、使用功能、园区景观等为核心的规划设计质量,以及项目交付后的维修、质保等工作的交付质量等等方面所共同构成了广义的房地产项目质量概念。ZH地产集团作为国内房地产业前列的标杆企业,在施工领域的质量管理较为出众,甚至在业内被称为工程领域的“西点军校”。但是近几年,在完成了对光大地产、中建地产和中信地产的兼并后,面对庞大的土地储备和来自万科、碧桂园其他标杆企业的竞争压力,要继续提升品牌品质,只把目光聚焦在工程领域己经远远不够。本文从全过程质量管理的角度出发,为企业质量管理的提升提出相应的改进对策,具体研究工作如下:(1)提出房地产项目全过程质量管理的概念,分析项目开发的全生命周期中投资、设计、招采、施工及运营等阶段质量管理工作的主要工作内容。(2)对ZH地产现行的质量管理体系进行分析描述,再通过对ZH地产开发的过往项目的分析,梳理出现行质量管理体系下所出现的各类问题。(3)提出全过程质量影响因素坐标系,同时分阶段的对质量管理影响因素进行分析,进一步形成影响因素明细表,简明、直观的为房地产项目质量管理提供了参考依据,并为后续的数据采集工作提供分析视角。(4)基于质量管理影响因素分析明细,引入层次分析法,建立递阶层次模型及判断矩阵,该模型可以系统的反映房地产开发项目全生命周期质量管理的各种影响因素,为后续的评估工作提供支持。邀请业内及相关行业的专家,对影响因素进行评估打分,进一步计算出每个因素对项目整体的影响权重。(5)根据得到的影响因素权重分析结果,对影响力较大的因素提出有针对性的改进措施,帮助ZH地产提高质量管控的综合能力。