梅岭国家森林公园是典型的城郊型森林公园,森林旅游是其根本战略发展方向。本研究以城郊森林公园游客为研究对象,以游客满意度为切入点,通过文献研究和调查实证研究,把握研究区域(南昌市梅岭国家森林公园)的发展现状,进而识别游客满意度的关键影响因素,并针对性的提出对策建议。全文一共五章,按照文献综述、现状分析、理论构思实证研究的脉络展开,主要研究结论如下:第一,现状分析发现,梅岭国家森林公园的区位优势明显,资源禀赋独特,森林旅游战略方向明确,发展绩效显著,同时,在景区形象和服务质量等方面面临一定的问题。第二,通过问卷调查的样本特征分析发现,梅岭国家森林公园以南昌市本地游客为主,这充分反映了梅岭国家森林公园是城郊型森林公园。第三,问卷调查的描述性统计分析表明,梅岭国家森林公园游客对游览经历在整体上是满意的。景区形象和服务质量在整体上符合游客的价值感知和理性预期;从服务质量看,在旅游“六要素”中,交通、餐饮、娱乐和购物的得分都低于服务质量的整体得分。第四,问卷调查实证研究和数理统计分析表明,游客满意度有四个关键影响因素,相比较而言,景区形象对游客满意度的影响程度是最大的,排在第一位;第二位是游客价值感知,第三位是服务质量,第四位是游客预期。本文提出如下对策建议:第一,从发展战略看,梅岭国家森林公园要坚持“森林旅游”的战略发展方向,以全域旅游的发展战略思路谋求未来发展。第二,从客源市场看,梅岭国家森林公园应以南昌本地为一级市场,以市外省内为二级市场,逐步向省外客源市场渗透和扩展。第三,应该以游客满意度为根本出发点与落脚点,针对游客满意度的关键影响因素,以提升“景区形象”为核心,从景观营造和环境形象入手,同时完善“软环境”,重点是提升交通、餐饮、娱乐和购物等领域服务质量,提高游客的体验价值和经济价值。