冲突是一种社会互动行为，普遍存在于人类生产生活当中。当冲突通过语言的形式表现出来时，就形成了话语冲突。话语冲突是一种语言行为，它是由于每个人的性格、价值取向及对某人某事的看法和态度不同在语言交际过程中出现的话语不合作现象。话语冲突狭义上可指一种言语行为，如不赞同（disagreement）和反对（opposing）；广义上可以指一种言语事件，如争执（oppositionalargument），争吵（quarrel），和反驳（disputing）等。无论采取何种概念，冲突都有一个共同的特征，即：一方话语与另一方话语发生冲突，这种冲突表现为交际的一方反对另一方的立场或观点，继而产生话语冲突并成为成功交际的一大障碍。从80年代起这一语言现象引起了诸多领域的关注，如社会学，人类学及语言学等分别从不同角度探讨了话语冲突。由于受到其语言结构杂乱无章及语料收集难度的制约，话语冲突一直没有受到语言学界的足够重视。与国外相比，国内对话语冲突的研究则是刚刚起步，而对职场中冲突话语的研究更是少之又少。本文以美国全国广播公司出品的风靡全美国的职场创业型真人秀节目《学徒》第一季中的话语冲突为语料来源，从中收集并建立了包括68段冲突话语在内的语料库。作者从语用学角度对英语语言环境下的职场话语冲突采用定性分析和定量分析的方法对职场中话语冲突的开始方式，展开方式和结束方式进行系统的分析，旨在总结出职场话语冲突的规律并对其从合作原则、礼貌原则和面子理论等方面进行论述。本文通过对《学徒》第一季中的职场话语冲突分析，总结出职场中话语冲突的开始阶段主要有三种表现形式：第一，表态陈述和否定表态陈述，第二，指令及拒绝，第三，质疑和否定性回答。在这三种表现形式中，话语双方倾向于采取较为间接的形式以避免矛盾的深化。激化阶段主要以六种形式展开，其中打断、否定、质疑和自辩出现频率较高。冲突主要以六种形式结束：妥协让步、折中、一方退出、第三方介入、转移话题、幽默。由于真人秀中的语言与真实话语极为相似，因此本论文的研究结果在一定程度上对现实职场中的话语冲突的产生和构建形式也有所启迪。