随着互联网时代的到来,我国医疗卫生体系在改革转型期所遇到的问题与矛盾显得愈发突出与尖锐,而媒体对于医患话题的报道也对引导舆论有着至关重要的作用。近年来,各地的医患事件层出不穷,医患报道频频进入公众视野,加之自媒体在社交平台上的不断爆料,逐渐出现了逆向歧视、舆论反转、两极分化、意见极化等舆论乱象。经研究,这样的乱象出现主要有三方面的原因:第一,传播主体忽视新闻规律,在新闻传播活动中存在着抢先报道、虚假报道、污名化报道与集中化报道等问题,并且媒体从业者也常因存在预设立场、报道方式欠妥、缺乏专业知识、人文关怀缺失等原因而为舆论环境带来了负面影响。第二,现有的传播渠道与传播对象使得最终的传播效果背离了报道初衷。社交平台作为当前的主要传播阵地之一,非常容易促使低龄用户在未经充分引导的情况下对社会热点事件产生非理性的认知,而碎片化的交流方式又加剧了传播内容中的情绪化氛围。第三,我国目前的社会环境也对医患话题颇为敏感,长期的刻板印象对社会舆论环境造成了极大影响,在行业规范与政策法律尚有缺口的情况下,舆论乱象也愈加难以规制。因此,本文从舆论引导原则、舆论应对机制与舆论应对能力的层面展开研究:首先,通过遵循新闻报道、舆论生成、医药科学三大规律,从认识层面入手,让新闻媒体意识到专业化舆论引导工作的复杂性,着力从跨学科的角度来规范新闻媒体的传播活动。其次,从舆论生成的角度入手,根据舆论的发展规律来细化应对机制,将舆论引导工作分为长期与短期两个方面,并建议将当前舆论工作的发现由引导转向疏导,这样不仅能更好的规制舆论乱象,也可以从根源上疏解掉社会大众的对立情绪。第三,为加强舆论应对能力,从官方、媒体、渠道和治理等角度提出实质性措施,将造成当前舆论乱象的根本原因逐个击破,着力缓和医患双方的紧张关系,倡导通过媒体的不懈努力逐渐改变社会大众对于医疗卫生事业的刻板印象,缓解负面舆论影响的同时也能带动各方积极优化传播环境,以期对促进医患事件解决、构建和谐医患关系能够有所帮助。综上所述,我国当前医患舆论乱象的成因虽有政府、医院与社会大众等多重因素作用,但归根结底,由媒体市场化与低门槛化所导致的医患报道失范在其中起到了较大的催化作用。无论是主流媒体或是新媒体,在媒介技术已逐渐成熟与普及的今天,都应该更加重视自身言论可能产生的社会影响,并对不成熟、不理性的负面舆论加以引导,以缓解当前医患互不信任的社会现状,促进和谐社会的成熟与发展。