【摘 要】
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员工离职率是员工满意度的一种有效的体现，是企业内部管理状况优劣的信号，是企业员工凝聚力强弱的反映。本案例以员工满意度为主线，以盖洛普Q12问卷调查为突破口和分析工具，围绕
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员工离职率是员工满意度的一种有效的体现，是企业内部管理状况优劣的信号，是企业员工凝聚力强弱的反映。本案例以员工满意度为主线，以盖洛普Q12问卷调查为突破口和分析工具，围绕着管理思想、管理行为、沟通环境、激励政策等方面对F公司的人力资源管理进行分析。在案例正文中介绍了F公司培训、晋升、招聘、薪酬福利等人力资源政策，并描述了盖洛普Q12问卷调查的相关内容和调查结果。案例分析中，以Q12问卷调查的结果为切入点，对通过Q12问卷调查而反映出来的管理方面的问题和缺陷进行深入和分析，指出其不足之处，并在此基础上提出在加强员工满意度进而降低员工离职率方面F公司所应采取的一系列措施。
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