QMZX汽车5S店顾客满意度研究

被引量 : 1次 | 上传用户：heyouzhang033

【摘要】

：

最近几年,你会发现我们周围的汽车服务企业遍地开花。面对如此激烈的竞争,各售后服务企业纷纷通过各种措施来提高顾客满意度,以提升客户感知价值。传统的汽车4S店在这样的背景下,又升级出现了增加可持续性(Sustainability)的5S店,5S店在经济、环境和社会三个方面达到可持续发展的标准。作为在当地汽车售后服务企业中的龙头企业,QMZX汽车5S店要想在这次企业转型中持续发展,就必须更加重视提高其服

【作者】

：

刘政龙

【机构】

：

西北大学

【发表日期】

：

2018年06期

【关键词】

：

顾客满意度因子分析结构方程模型汽车5S店 LISREL

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