零售业处于商品流通的最终阶段,也是供应链环节的最终阶段,因此零售业中的流通好坏直接影响到企业的效益,更可能影响到整个供应链的效应。连锁零售是零售模式中的一种,近年来备受企业推捧并成为一种非常普遍的零售模式。在连锁零售模式中,控制终端节点即门店的关键,是如何做到准确掌握每个终端节点的实时状态,而管理终端零售门店的关键就是切实提升业务人员的业务处理效率。本文讲述的是企业ERP中连锁零售的相关问题,以用友连锁零售系统为例,阐述了连锁零售相关问题的分析、设计及实现过程。连锁零售管理系统主要包括零售管理端与零售门店端,零售管理端即是对连锁零售门店进行统一管理,提高终端门店的控制能力对于企业是非常重要的。为连锁销售模式服务的ERP系统,必须能在下面两环节提高企业的控制管理能力：加强对终端节点的控制力度,提升终端节点的商务处理效率。用友连锁零售系统结合应用了B/S与C/S两种架构,除了要调查分析所研究问题的用户需求,还需充分熟悉原有系统的架构及业务内容。本课题研究内容包括连锁零售企业ERP中零售赊销客户的相关业务、连锁零售的序列号管理、序列号礼券的零售及使用、直营店的其他出入库管理等,连锁零售系统的应用中分为直营店、加盟店、直营专柜及代销专柜四种门店类型,不同的门店类型有其各自特有的业务流程。