情景模拟教学法是指教师在教学过程中有目的地创造一种情景以引起学生的情感体验,学生借助模拟软件模拟角色或职位,然后完成技能培训过程的教学方法。情景模拟教学法与其他教学方法之所以不同,在于其模拟了真实的环境,提高了学生专业水平的同时,还能够使学生在互动学习环境中发挥主动性,提高学习积极性。中等职业学校的培养目标是培养具有综合素质的技能型人才和高素质劳动者,因此,在中等职业学校的客户关系管理课程中采取情景模拟教学法十分必要。本文首先对情景模拟教学法进行理论知识的梳理,在此基础上,对吉林省的六所中职学校电子商务专业客户关系管理的学生调查,对C市现代商务职业技术学校电商专业客户关系管理的教师进行访谈以及课堂观察,了解情景模拟教学在客户关系管理课程中学生的学习现状、教学现状和目前存在的问题,并进行原因分析,最后以建构主义理论和认知主义学习理论为基础,为中职学校电子商务专业客户关系管理课程中实施情景模拟教学法提出了五点具体可实施的建议。