21世纪以来,酒店行业作为旅游业中三大支柱产业之一,也以非比寻常的速度发展,酒店行业供大于求的问题也日益突显,酒店行业之间的竞争也日趋激烈。面对激烈的市场竞争,人力资源渐渐成为酒店业最宝贵的资源。酒店之间的竞争是服务质量的竞争,实际上最终归结为员工素质的竞争。女性员工在酒店行业的人数在不断地攀升,现已成为酒店企业的主力军,女性员工的行为表现对顾客的服务满意度以及酒店经营状况有着直接影响。如何调动女性员工的工作积极性、提高女性员工工作效率、提升服务质量成为了酒店人力资源管理与开发的重要课挑战。YA酒店是一家集会议接待、休闲娱乐、餐饮、住宿为一体的民营会议型酒店,从酒店行业规模、经营状况、用工数量上都具有酒店行业的显著特征。女性员工在酒店中占55%以上,直接面对客人服务的岗位上女性员工约占70%,女性员工是酒店的主力军,女性员工的服务质量直接影响酒店的服务质量,女性员工的素质高低是酒店形象的直接表现。本文以YA酒店的女性员工为研究对象,通过收集近年酒店人力资源的相关资料,对酒店女性员工的特征、酒店人力资源现状、酒店激励机制进行分析,以马斯洛需求层次理论为基础设计问卷,并结合问卷调查了解员工当前对酒店的需求,对当前激励机制的不满因素,通过实证分析,找出女性员工当前时代背景下的需要和酒店所提供激励之间的差距。最后,根据YA酒店的实际情况,以综合激励理论为依据,初步探讨YA酒店女性员工激励机制的建设措施。