自然情境中的决策认知机制及其对领导力培训的启示

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本论文所研究的是在真实、动态的情境中,当目标与问题都不明确时,决策者在自身具备一定经验和知识的条件下,实际决策过程中认知机制的特点,以及如何根据自然决策特征与规律来设计培训框架,以提升领导者决策技能,增强个人领导力。本文首先以决策科学研究的三次范式转换为线索,从决策科学演进的逻辑脉络的角度梳理了关于决策的主要理论。传统决策研究经历了规范——实证主义和理性主义两种研究范式,主要是从博弈论和经济学的视角寻求规范的决策分析方法,建立精确的决策公式,或运用统计模型描述决策偏差,揭示人类思维的局限性。基于传统决策理论的培训把重点放在对规范决策方法的教授方面,并试图矫正与克服人类思维局限性。传统决策研究虽着眼于实际应用,但与现实决策特征不完全匹配,原因有两方面:第一,研究未充分考虑实际决策情境的特征,例如压力、信息模糊等;第二,研究亦未充分考虑决策者的特征,包括经验、价值观等。自然主义决策研究通过还原被抽象掉的各种因素,为探索真实决策情境中决策思维的规律打开了新的路径。当时间、任务难度、结果的重要性等因素对决策者造成压力时,经验将在极大程度上影响决策者的整个思维过程。第二章首先从与传统理论的比较中分析再认启动决策特征,进而论述再认启动决策所包含的情境评估、再认、心理模拟这三种基础程序,最后结合研究农场主决策的具体案例剖析了经验对于决策者获取信息、识别问题与确立目标的影响。传统决策理论强调计算、分析、推理等领域一般性的认知机制对于决策的作用,第三章通过实验揭示出决策者作决策的依据不是原始信息本身,而是利用自身对相关领域的特殊知识的理解,对信息进行解释后所形成的中介性表征,形成这一中介性表征的认知机制是领域特殊的。与传统决策研究追求决策目标最优化不同,现实决策常涉及决策者的私人情感与原则等因素,它们也形成了约束决策者行为的知识结构。第四章首先阐述了影像的内涵,分析了影像中的三种心理检验程序。接着通过选择工作这一决策任务,用实验揭示出相容性检验的基本规律与特征。在考察经验决策、信息整合与影像过滤这三种自然情境中与领导决策关系紧密的认知机制的基础上,论文第五章首先结合实证研究,从总结自然决策情境的特征与自然决策过程的特征入手,展开对决策培训理念、方法与目标的论述。在时间有限等因素的影响下,决策者在实际决策过程中总是感觉有压力,自然决策情境中的不确定性与传统决策理论的不确定性在各方面都存在不同。自然决策往往是非线性的,不能将决策理解成在既有方案之间的单纯选择行为,识别情境与定义问题是更重要的任务。决策思维的逻辑表现出与形式逻辑不同的特点。要提高决策技能,就要在培训中充分体现自然决策的特点,如压力与组织合作。应整合领域一般性、领域特殊性与元决策技能的培训。学习者只有实现认知控制水平的三层转换,才能完成自然决策培训的目标,即从在概念层次掌握决策方法到决策能力的增强。
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