品牌忠诚一直是品牌研究中的重要问题,也是企业追求的目标。随着服务经济和体验经济的发展,消费者对品牌体验和品牌认同日益重视。同时,对品牌形成长期的积极情感和自愿态度,已成为品牌忠诚形成和发展的前提和基础。本研究基于品牌至爱的视角,对品牌体验、品牌认同与品牌忠诚关系进行了探讨。首先,对品牌体验、品牌认同、品牌至爱与品牌忠诚等概念理论进行文献综述。其次,采用或修改文献中相关变量已有的成熟量表,形成适合本研究的量表,进行问卷调研。然后,采用SPSS20.0和AMOS17.0统计分析软件,对问卷数据进行分析处理,对研究模型和假设进行验证与修正,并通过独立样本T检验和单因素方差分析验证受访者属性对各变量的影响。本文研究结果基本验证了研究构思与相关假设,主要研究结论如下:(1)品牌体验对品牌至爱(包括品牌信任、品牌激情、品牌依恋)有显著的正向影响;(2)品牌认同对品牌至爱有部分显著的正向影响,其中仅对品牌依恋维度有显著的正向影响;(3)品牌至爱(包括品牌信任、品牌激情、品牌依恋)对品牌忠诚有显著的正向影响;(4)品牌至爱在品牌体验、品牌认同与品牌忠诚的关系中起到了显著的中介作用。