美国著名学者戴维·A·利克斯曾指出“大凡跨国公司的失败，几乎都是因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的理解所招致的结果。”在全球战略布局中，有一道坎是始终无法跨越而又必须面对的，那就是企业文化冲突与整合问题。随着全球经济的发展，跨国企业不断进行国际扩张，越来越多的企业开始重视跨文化管理，尽量减少因为文化差异带来的公司损失。与其他行业的跨国公司相比，国际物流公司需要在各个国家和地区投资建立操作中心和转运中心，利用现代化、标准化、精细化的物流系统和物流网络，为客户提供高质量的运输和派送服务。因此，对国际物流企业进行跨文化冲突研究势在必行。　　作为四大国际快递之一的UPS,在1988年进入中国时，由于我国政策限制国际航空货运和国际快递不能在中国独立运作,因此UPS只能与中外运集团合作，让其代理UPS中国的业务，直至2005年，UPS可以以独资形式在中国独立运作。然而中外企业超过15年的合作，并没有为UPS打开中国市场，UPS真正在中国的扩张是近10年的时间里。参看文献资料，国外学者对于UPS的研究大多在如何提高其客户满意度,优化现有运输系统等,而国内学者则多倾向于讨论UPS的一些先进技术,先进管理经验等,对UPS的跨国经营时遇到的跨文化冲突管理尚未提及。　　因此，本文将依托于当前我国物流企业急需实现国际化拓展的需求,通过对国内与国际物流行业特点的归纳与总结，利用跨文化冲突管理的相关理论和战略指导，通过对UPS进入中国的近30年的发展，从跨文化冲突管理方面分析，分别在国家法律法规、经营管理模式、消费者行为方式、跨文化沟通，企业文化五个冲突方面来阐述UPS在中国经营时的跨文化冲突管理的优势与劣势。希望本研究可为我国物流企业在开展国际化拓展时提供参考作用。