从全球和国内来看，近年来以3G为代表的第三代移动通信技术都正在迅猛发展。在我国，发展3G业务已经成为我国三大电信运营商的主要发展方向，如中国联通早在2008年就已经提出“三分天下有其一，胜负关键在3G”的公司长期发展战略。但是对于很多消费者来说，3G还是一个比较陌生的事物。3G业务相当复杂，我国电信运营商缺乏3G业务市场营销的相关经验。目前国内三大电信运营商的3G业务日趋同质化，竞争也越来越白热化。如何对3G业务进行有效的营销，成为了摆在电信运营商面前的一个重大课题。本文力图通过对国际、国内体验营销研究情况的梳理，体验营销在各个行业领域包括在电信运营领域的具体实践应用，以及对现存典型的体验营销模型的分析，探究体验营销在电信运营商3G业务的应用模型，并通过对中国联通3G业务体验营销环境分析，结合中国联通和南京联通的实际情况，提出中国联通3G业务体验营销发展策略以及南京联通的体验营销对策。体验营销为我国企业在激烈的市场竞争中建立竞争优势提供了新的思路。但对于体验营销在我国企业界应用的研究目前国内还比较缺乏，也缺少国内企业体验营销的成功借鉴。对于电信运营商体验营销的研究与应用，更是摸着石头过河，还处于初步摸索阶段。希望本文在此方面的探索，能够为中国联通、南京联通3G业务的发展提供一定的指导和借鉴。