20多年来,中国物业管理作为一个新兴的朝阳行业取得了长足的发展。作为其中的一员,Z公司也走过了一条快速发展的道路。但随着公司业务的不断扩大,公司面临的人才短缺问题也越来越明显,现有员工的能力、知识跟不上公司发展的要求,而且还流失频繁;人数虽多,但真正能独挡一面的市场开发、经营管理人才和高水平的工程技术人才奇缺。人才问题已成为制约公司战略目标实现的最大因素。笔者作为该公司的一名中层管理人员,为解决企业所面临的问题,利用在对外经济贸易大学所学的MBA知识,通过员工访谈、问卷调查、文献资料调研等方式,运用Q12、员工满意度调查、马斯洛需求层次理论、双因素理论等方法,力图寻找问题产生的根源。笔者发现,造成企业人才短缺的根本原因在于企业人力资源管理存在着明显的“高山病”,即人力资源管理理念落后,基础管理工作薄弱,各项人力资源管理职能工作缺乏整体规划,未能发挥应有的作用。同时,笔者也提出,Z公司必须转变观念,从传统的人事管理上升到人力资源开发和管理的高度,树立人本管理理念,充分考虑员工的情感和需求,为员工提供富有挑战性的工作,激励性的薪酬福利,良好的职业生涯和教育培训,人性化的绩效管理,提高员工满意度和敬业度,使员工在不断发展的同时实现企业的战略目标,达到企业与员工双赢的目的,这样才能从根本上解决Z公司人才短缺的问题。本论文除前言和结束语外,主要分为三个部分:第一部分:研究目的和行动方案。第二部分:对调查所搜集的资料、数据进行分析,查明病因。第三部分:综合运用各种管理理论,对Z公司人才短缺问题的成因进行诊断,并提出解决方案。