出租汽车每天穿梭于城市的大街小巷，为市民出行办事提供运输服务，承载着公共交通灵活补充者的角色，是城市文明发展到一定阶段的产物，属于半公共物品。在文明发展历程中，出租车驾驶员的辛勤劳动和城市经济的发展相互促进，市场发展迅猛。出租汽车驾驶员作为出租汽车运输服务重要的承载者，他们代表着城市的形象和公司的形象为市民提供服务，尽可能满足其乘车时的各项需求。但由于城市化和社会经济的飞速发展对出租汽车的迫切需求，本地居民从事出租汽车驾驶员职业的人力资源补给已不能满足该行业扩展的需求，因此外地居民进入城市化的同时，也自然而然地补充加入该行业，成为该行业的一员，为市民提供有偿服务。然而由于管理的滞后以及其他内外部原因，导致驾驶员服务水平下降，工作积极性降低，甚至局部地区出现“用工荒”的问题，笔者采用调研法、实地考察法、文献法、访谈法等研究方法并借鉴中外管理学方面的研究成功以及出租汽车在各地发展运营的成功经验进行研究，在解决问题的过程中逐渐摸索出一系列有助于提升管理效果，有效激励出租车驾驶员工作满意度的并简单易行的方法，也供广大同行以及管理实践者进行借鉴参考。