对银行来说客户是其生存与发展的基础，在竞争日益激烈的环境中，如何获取并保持优质的客户资源成为银行关注的焦点，也因此成为营销理论研究者关注的热点。在获取与保持客户的研究中，如何衡量客户价值、将其转化为银行的资产进而对客户资产进行管理成为一个关键的问题。在以往的研究中，客户终身价值是一个主要的衡量指标，它是指银行与客户的关系维持过程中客户为银行提供的净利润的折现值。相应的，围绕客户终身价值的具体测量方法与模型出现了大量的研究。但随着客户保持研究以及客户关系发展的深入，人们发现客户能提供的不止是利润。客户价值理论的发展也使得人们对于客户终身价值这一衡量标准提出了疑问，兴起于90年代的客户价值理论着眼于对客户需求的研究，该理论的研究结果表明：客户所需要的不仅仅是简单的产品与服务，客户支付给银行的也不仅仅是金钱。在客户价值理论发展的推动下，一些学者提出客户提供给银行的价值也不只是利润，不能简单地归纳于客户终身价值这一概念之中。因此，客户资产的概念初见雏形，客户被视为银行的一种重要资产。同时，另一部分研究者在客户终身价值的基础上，开始对客户的非利润价值进行研究，但对于客户资产的价值构成没有形成一致的观点。本文正是通过对前人在该领域的研究成果的回顾和总结，提出了银行客户资产的评估、分级、更新、维系以及管理的一整套体系，构建银行客户资产管理模型，并且还将银行客户资产管理模型在银行中的应用也作了一定的分析。本文的研究内容主要包括三个方面：一是充分了解前人对客户资产研究理论以及成果，并且对那些能对论文写作有帮助的部分内容仔细琢磨、反复推敲，再结合我国银行现状，提出一些对银行能有指导作用的观点；二是在整合前人的客户资产价值构成理论的基础上，提出了银行客户资产的管理模型框架；三是将银行客户资产管理模型在银行中的应用也了一些相应的探、分析和研究，希望能够对我国银行的发展起到一定的推动作用。