本文立足于中国电信行业激烈的市场竞争环境，对中国电信集团新疆电信公司小灵通产品的社会代理渠道建设和管理问题进行了研究。 在研究论证过程中，本论文始终围绕两个焦点问题：其一，企业如何选择最适合的渠道来销售自己的产品和服务，即最适合企业要求的渠道模式是什么；其二，企业如何对渠道施加管理，特别是对渠道成员进行科学的管理。本文首先从市场竞争的角度提出了新疆电信大力发展小灵通社会代理渠道的必要性和紧迫性，接着分析了新疆电信小灵通社会代理渠道发展现状和存在的问题，然后运用现代市场营销和渠道理论知识并结合新疆电信内外部竞争环境，提出了新疆电信小灵通社会代理渠道的建设策略，明确了小灵通社会代理渠道规划的思路，最后对小灵通社会代理渠道的管理问题提出了切实可行的管理办法。 本文以新疆电信小灵通的社会代理渠道的建设和管理作为论文的研究对象，一方面可以为中国电信当前正在实施的基于3G时代(第三代移动通信技术)的渠道战略提供实践支持，另一方面也对电信行业这样以提供服务为主的特殊行业的渠道建设和管理问题进行了有益的研究和探索。本文既是对笔者MBA学习的一个总结提升，同时也期望能为中国电信运营商的渠道理论研究和实践应用提供帮助。