随着经济发展水平的提高和科学技术水平的迅速发展,我国的城市化进程不断深入。与此发展进程连在一起的,是城市中传统单一的单元制住房社区在减少,以房地产开发商设计开发的商品楼社区在增多。在这些商品房小区中,由于社区居民的异质性较大,社区环境的复杂性较高,使得邻里之间的冷漠疏离也成为社区生活的一种常态,严重影响了和谐社区和邻里关系的构建。现如今,在新媒体技术的大力发展下,“智慧社区”的概念一再被政府以及商家所提及,该理念期望新媒体能变革传统的城市社区生活。在此语境下,本研究重点探讨的问题主要为:第一,在商品房这种城市社区中,其社区传播的基础设施有哪些,其间居民的传播行为活动的状况如何,居民对社区传播的感知评价如何?第二,新媒体在这类城市社区传播中的类型有哪些,其作用分别是如何的,能为充满异质性的商品房城市社区提供什么样的传播助力?第三,为了促进这类商品房城市社区的传播,我们是否有什么指导性建议?通过上述问题的研究,本文期望能为我国当下的商品房城市社区传播提供一种认知路径,若可能,再为促进城市社区的“可沟通”贡献一点建议。为了解答上述问题,笔者首先选择“城市可沟通”理论作为本研究的目标诉求,再选择德弗勒和桑德拉·鲍尔-洛基奇的媒介系统依赖理论为本文提供研究框架,最后选择西安市“华城泊郡”小区为研究个案。通过对该小区进行问卷调查与深度访谈,本研究发现:第一,在这类商品房城市社区的传播系统中,传统的媒介类型与新媒体平台在共同发挥作用,它们共同促成了社区内人际传播、组织传播与大众传播的完成;第二,新媒体在城市社区传播中的类型越来越多样,分工也越来越明确,比如,社区微信群的作用主要在于沟通互动,社区公众号的作用主要在于信息共享,社区APP则主打商圈建构;第三,虽然社区新媒体在城市社区传播中的作用越来越明显,但其自身的优势依然未能充分发挥,尤其是在加强社区邻里间的社会关系和情感联结方面,还有更多的空间与可能;第四,强调社区新媒介技术发展的同时,也不可忽略传统传播设施和居民行为实践在城市社区传播中的功能和意义。基于上述研究,本文还尝试性地对商品房城市社区传播发展提供了几方面的建议:依托社区传播功能搭建社区新媒体网络;提高社区信息沟通水平;支撑社区服务功能细化;线上活动带动线下参与;多种媒体技术促进社区传播融合发展等等。