随着互联网技术的快速发展,移动终端设备的大量普及。基于移动支付的革新,互联网金融已变成商业银行服务的一种核心模式。手机银行作为移动金融的服务载体,已成为商业银行拓展客户的新渠道。随着手机银行这样新型的服务体系增加,越来越多的人选择通过手机银行渠道办理相关业务,手机银行的使用率有了显著提高,手机银行业务为各银行创造的利润占比也在逐年提高。虽然Z农商银行手机银行业务开设时间比较短暂,但是也取得了不少成效。随着消费者需求的变化和市场竞争加剧,Z农商银行手机银行业务也面临着诸多问题,使Z农商银行的手机银行业务发展陷入了一定的困境。为了解决Z农商银行手机银行业务在营销策略上所面临的困境,本文将采用问卷调查和深度访谈对Z农商银行手机银行业务的运营情况和业务发展情况进行了解。农商银行作为三农的主力军,为佛山广大农村地区提供优质的服务,在乡村振兴的背景下,农商银行要不断将自己的业务服务体系进行完善,为“三农”提供更加优质的服务,在缩小城乡差距,推进乡村振兴上贡献自己力量。为了更好的推动Z农商银行手机银行业务的发展,本文在对Z农商银行手机银行业务发展现状分析中,通过问卷调查了解到Z农商银行手机银行业务存在用户活跃度低、部分产品定价过高等情况;此外,通过深度访谈也发现银行存在目标客户结构失衡和手机银行产品中存在信息保护不规范等问题。而这些问题存在的原因是:技术不成熟,产品结构不完善、宣传方式单一,缺乏良好的营销渠道、价格竞争存在的问题、促销手段落后,缺乏组合营销产品、业务管理要求不明确等。为此,本文将从目标市场选择和4P营销理论上提出改善Z农商银行手机银行业务营销的对策。