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目前我国旅游业迅猛发展,取得了举世瞩目的成就,但作为旅游产品的重要组成部分——“旅游购物”一直是我国旅游业发展的薄弱环节。
传统的关于旅游购物研究大多基于市场营销学、经济学等角度展开,很少有完全基于消费心理学,从旅游者购物需要的角度对旅游购物决策展开研究。因此现有的研究缺乏对旅游购物的整体认识。本文基于理论创新和指导实践的需要,提出从消费心理学的视角,进行旅游购物决策的过程、影响因素研究,提出全新的研究旅游购物的视角。
论文内容主要涉及消费心理学、旅游心理学、现代管理学、市场营销学等相关学科理论,采用定性与定量分析相结合,理论与实践相结合,跨学科研究的方法。基于消费心理的相关理论,对旅游购物决策展开了深入研究。
论文对旅游购物决策过程和影响因素两方面进行了系统研究。
首先,基于决策的过程、一般消费决策过程研究的已有理论,通过访谈、问卷调查的方法,确立了旅游购物决策的阶段及各阶段的主要工作,并分析了人口统计学因素对旅游购物决策过程的影响。
其次,在已有的一般消费行为模式和旅游消费行为模式的基础上,结合访谈和以往的相关研究,提出了旅游购物决策影响因素,并将其归为六大类。采用了问卷调查的方法,随机选取了来连旅游的国内游客作为样本,统计分析了旅游购物决策的影响因素及各因素对旅游购物决策的影响程度,并分析了人口统计学因素对旅游购物决策的影响。在问卷调查研究的基础上,文章还以来大连某旅游团为案例进行了旅游购物决策影响因素案例分析。最后,文章在实证分析的基础上,提出了发展旅游购物的一些思考。