社会化搜索情境下的信息偶遇研究 ——基于扎根理论方法

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信息偶遇作为信息获取主动方式的重要补充形式,其价值随互联网与移动通讯技术的高速发展而逐渐为学界发现并认可。强调人的智慧与参与的社会化搜索情境为信息偶遇的发生创造了优渥的条件,但尚未有学者在社会化搜索的情境之下讨论信息偶遇问题。本研究即以社会化搜索情境下的信息偶遇为研究对象,通过实证探索其发生机理以及影响因素。在以往研究的基础上,本研究首先通过分析信息偶遇、社会化搜索与信息行为的关系,以及分析社会化搜索情境下的信息偶遇判别方法,完成了对研究对象的初步探讨。基于此,本研究结合访谈方法和扎根理论,通过实证构建出社会化搜索情境下的信息偶遇整合分析框架,框架中:(1)偶遇契机、会话切换、偶遇处理构成了偶遇过程模块;(2)从平台、情境、信息、用户四个维度衍生出的平台特征、情境特征、信息特征,以及包括即时心态、平台使用习惯、现象认知情况、个人信息素养在内的用户特征,共同作用于偶遇的发生及处理过程;(3)平台特征和情境特征分别会对用户的平台使用习惯和用户即时心态产生调节作用;(4)一次偶遇过程也会成为经验对用户特征形成反馈。随后,本研究细化框架中的偶遇过程模块,给出了社会化搜索情境下的信息偶遇发生过程模型,并详细探讨了在偶遇发生和处理过程中的影响因素。最后,在以上研究的基础上,本研究从平台建设和信息素养教育两个方面出发,向社会化搜索服务提供者、信息素养教育者和用户个人提出了建议。
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