越来越多企业重视售后服务并将其作为实现差异化竞争优势的重要手段。服务备件是企业为了提供售后服务而储备的产品组件。企业必须储备足够的服务备件,才能在客户的产品出现故障时,提供快速的备件维修或更换服务。电脑服务备件管理能力的提升是提升企业售后服务水平的重要途径,良好的服务备件管理能有效提升客户对电脑品牌的忠诚度。但由于电脑的服务备件物流的特殊性增加了其物流管理的复杂性和难度,传统的生产物流经营管理模式已经不能完全适用于服务备件物流,而且我国的服务备件物流管理水平与国外先进企业相比仍有较大差距。所以,探讨电脑品牌企业的服务备件物流管理是一个无论在理论上还是在实践上都具有重要意义的课题。本文在国内外现有研究成果及相关理论的基础上,首先,对电脑行业服务备件物流管理模式作了介绍和分析；其次,以知名电脑品牌企业—华硕的服务备件物流管理模式进行了介绍和分析；最后,通过结合分析行业发展形势,对华硕的备件物流管理提出了优化方案。本文提出的解决方案具有一定的行业适用性,希望本文对电脑品牌企业或者高科技企业,在服务备件物流管理优化方面有积极的参考借鉴作用。