品牌信任对于任何企业的产品都非常重要。当消费者信任对他们做出承诺的品牌的时候,他们倾向于阻止对该品牌的负面看法,或者会传播品牌的正面信息,劝说别人去购买该品牌。出于对某一品牌的信任,消费者会坚持购买他们一贯购买的品牌,并且抵制品牌转移行为的发生,即使是该品牌在一段时间内表现得有点缺陷,或是缺乏竞争力,抑或是遇到负面信息传播的时候亦是如此。要树立消费者的品牌信心,使消费者真正喜欢自己的品牌,并达到提高品牌忠诚度的目的,需要深入认识影响消费者的品牌信任因素。论文选择婴幼儿奶粉行业为具体的研究行业,探讨该行业的消费者品牌信任影响因素,丰富关于品牌信任影响因素的研究。通过对已有文献回顾以及对婴幼儿奶粉实际购买者的访谈,初步提出品牌信任的影响因素,编制测量量表,并根据量表设计调查问卷。随后运用SPSS软件对数据进行因子分析,进一步合并影响因素个数,并通过回归分析和路径检验,确定婴幼儿奶粉行业品牌信任的主要影响因素为品牌承诺,感知风险,品牌声誉和品牌传播,影响程度从大到小依次为品牌承诺、感知风险、品牌传播、品牌声誉。基于数据分析结果提出了品牌信任因果模型,并以美赞臣和贝因美为例,通过定性的分析探讨美赞臣和贝因美在品牌信任建设上的做法,从而与本文所提出的模型相对照,去验证本文的结论;同时,通过美赞臣与贝因美的做法比较,找出国产奶粉和外资奶粉之间品牌信任建设的差距。最后,根据研究结果,为国产奶粉企业品牌信任建设提出建议。