健康问题与人类的传播行为有着密切的关系,渠道的拓展对于健康信息的传播十分重要。随着媒介的发展,健康信息的传播主阵地正在经历从线下到线上的转移,当今社会逐步进入“线上时代”。在线问诊是指用户或患者通过互联网与医生进行咨询、寻求医疗知识、诊断信息和诊疗建议的新型问诊方式。目前,我国在线问诊服务仍处于发展和推广阶段,公众接受度和社会普及度相对较低。虽然在线问诊服务已经获得了国内外学者的关注,但过往研究更多的是侧重在线问诊服务的概念、平台设计、发展策略等方面,研究相对广泛且缺乏深度。并且,先前研究大部分是聚焦信息技术采纳行为,针对个体采纳意愿以及影响因素的研究并不充分。因此,本研究从信息技术采纳意愿的角度出发,引入整合型科技接受模型UTAUT,采用焦点小组访谈法和问卷调查法的混合研究方法,探究个体在线问诊使用意愿的影响因素,试图填补在线问诊使用意愿的研究缺位。本文确定了在线问诊在研究中的研究边界,并界定本研究中的使用意愿为在线问诊初次使用意愿。首先,利用在线焦点小组访谈法的研究方法对可能影响个体在线问诊使用意愿的变量进行探索分析。基于UTAUT模型,最终确定了绩效期望、努力期望、社会影响、感知风险和感知信任五个核心变量,疾病严重性作为调节变量,性别、年龄和学历作为控制变量,进行模型搭建和问卷设计。本研究的研究对象为没有在线问诊经历但对在线问诊有所了解的潜在用户。采用滚雪球抽样和方便性抽样的方式,发放电子问卷,回收有效样本397份,利用SPSS20进行数据分析。本文提出了5个显著性假设和5个调节效应假设。通过数据分析,本研究得出以下结论:（1）绩效期望和感知信任能够对在线问诊使用意愿产生正向影响,努力期望、社会影响、感知风险则与使用意愿没有显著性相关关系;（2）疾病严重性能够对绩效期望、努力期望、社会影响与使用意愿之间的关系产生正向调节作用,疾病严重性对感知风险和感知信任与使用意愿之间关系的调节作用不显著。