随着经济全球化和信息技术的迅猛发展,越来越多的企业选择将软件开发与服务相关的业务部分或全部外包,软件外包已成为我国软件产业的一种发展趋势。近年来,随着知识型服务的兴起,软件外包过程中涉及到的知识以及知识转移问题备受企业和学术界关注。软件外包作为一项知识密集型的外包活动,接包方与发包方之间能否进行成功的知识转移,对于双方能否取得更高的外包绩效至关重要。在现有学者们的相关研究中已经认识到信任对知识转移和外包绩效具有重要的影响,但是大多数研究人员将信任作为一个单一维度的变量进行调查研究,忽略了它的多维度属性。信任的多维度属性对知识转移和外包绩效的影响程度如何,尚未得到清晰的解释,并且未得到实证研究的检验。基于此,本文将信任视为多维变量,采用问卷调查的实证研究方法探讨软件外包中信任、知识转移与外包绩效的关系,丰富和拓展现有相关理论研究体系,并为我国软件外包服务产业的发展以及促进双方的合作提供一定的理论指导。具体研究内容如下:首先,通过查阅大量有关软件外包、信任、知识转移等相关期刊、书籍、外文文献,对本文研究软件外包的范围进行界定,明确前人对信任不同维度的划分,系统梳理了与知识转移相关的概念,并加以区分,最后对各种已有研究成果进行总结和述评,指出当今理论界的研究不足之处,提出未来研究的发展方向。其次,在总结前人研究的基础上,对信任、知识转移与软件外包绩效的关系进行分析,提出本文的理论模型以及相应的研究假设。通过发放调查问卷收集数据,并利用SPSS 19.0软件对收集的数据进行探索性因子分析和验证性因子分析,从而对问卷的信效度加以验证;利用Smart PLS 3软件建立结构方程模型,分析多维度信任、不同类型知识转移与软件外包绩效的关系。最后,得出本研究的结论:不同维度的信任对不同类型知识转移的影响程度不同;不同维度的信任对软件外包绩效的影响程度不同,其中计算信任对软件外包绩效的影响最大;知识转移在不同维度的信任与软件外包绩效之间起到不同程度的中介作用,其中知识转移在能力信任与软件外包绩效之间起到完全中介作用,在计算信任与软件外包绩效、善意信任与软件外包绩效之间均起到部分中介作用。