【摘 要】
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互联网技术的发展进一步加快了人类智慧移动生活的进程,使得社交应用移动化、全民化趋势也进一步加强。移动短视频APP在短短几年内迅猛发展,引起了学界和业界的共同关注。但同时也出现了用户增长率降低,监督管理机制存在漏洞等问题,严重制约了其长足发展。对于移动短视频这样的流量型APP,充足的用户资源是其长远发展不可缺少的部分,所以增加用户持续使用意愿的作用是不可忽视的。目前移动短视频APP用户行为的相关研究
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互联网技术的发展进一步加快了人类智慧移动生活的进程,使得社交应用移动化、全民化趋势也进一步加强。移动短视频APP在短短几年内迅猛发展,引起了学界和业界的共同关注。但同时也出现了用户增长率降低,监督管理机制存在漏洞等问题,严重制约了其长足发展。对于移动短视频这样的流量型APP,充足的用户资源是其长远发展不可缺少的部分,所以增加用户持续使用意愿的作用是不可忽视的。目前移动短视频APP用户行为的相关研究主要集中在用户使用动机、忠诚度、持续使用等方面,且主要选取用户感知有用性、感知娱乐性、期望确认度、信息质量、平台质量、服务质量等作为研究变量,从社会交互角度探讨移动短视频APP用户持续使用意愿的相关研究还不是很全面。基于以上背景,本文从社会交互的角度分析影响移动短视频APP用户持续使用意愿的具体因素。首先,本文通过梳理国内外相关文献,结合沉浸理论与S-O-R理论,构建了本文研究模型。探究了移动短视频情境下社会交互的人人交互、人机交互对用户持续使用意愿的影响机制。重点探讨了感知响应、感知控制、感知个性化、内容交互、情感交互的关键作用,好奇心对沉浸体验与用户持续使用意愿的调节作用。其次,本文通过微信朋友圈、微博、问卷星等线上发放问卷的方式,共发放问卷418份,剔除无效问卷后得到有效问卷373份,有效回收率为89%,并通过SPSS 22.0和AMOS 22.0对问卷数据进行实证数据分析与处理。研究结果显示感知控制对沉浸体验有显著正向影响,感知个性化对沉浸体验有显著正向影响,感知响应对沉浸体验的影响不显著;内容交互对沉浸体验有显著正向影响,情感交互对沉浸体验有显著正向影响;沉浸体验对用户持续使用意愿有显著正向影响,且好奇心对用户沉浸体验与持续使用意愿之间的关系有正向调节作用。本文研究结论不仅丰富了相关的理论研究,扩展了信息系统用户持续使用意愿的研究领域;同时,为如何有效增强移动短视频APP用户持续使用提供了管理实践的建议,并对移动短视频业态的健康发展提出建议。
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