同类产品选择的过程中，顾客面临着琳琅满目的品牌，加之自身能力的有限，使得顾客难以分辨各个品牌产品的差异。顾客在需求确认、搜集信息、购前评估和购后使用等消费过程中，均以产品知识作为评价标准。随着产品的认知的提高，顾客逐渐形成或改变对品牌的态度。因此，顾客的产品知识对品牌态度的形成和改变起着关键性和决定性的作用。对于企业来说，更好的了解顾客产品知识水平对顾客品牌态度的影响，将有助于企业合理有效地控制产品和品牌的相关属性，创造独具特色的品牌竞争优势，从而赢得更多的市场份额。学术价值上，产品知识和品牌态度各自领域的研究已经成熟，但甚少有学者研究产品知识与品牌态度之间的关系。显而易见，研究顾客产品知识与品牌态度之间的关系显得十分重要。本文首先回顾产品知识的相关研究，将产品知识的结构内容分为主观产品知识和客观产品知识两个维度。此外，本文引入了感知价值、品牌信任两个变量，通过研究主观产品知识和客观产品知识对感知价值和品牌信任的影响，进而探讨顾客产品知识与品牌态度之间的影响机制，并构建了顾客产品知识对品牌态度影响的模型。为了验证该模型，本文通过问卷调查的方式收集相关数据，应用SPSS17.0和AMOS7.0软件工具，对数据进行结构方程建模处理。研究表明：主观产品知识对感知价值和品牌信任均有显著的正向影响，而对品牌态度没有显著影响；客观产品知识对感知价值有显著的正向影响，对品牌信任有显著的负向影响，而对品牌态度没有显著影响；感知价值对品牌信任和品牌态度均有显著的正向影响；品牌信任对品牌态度有显著的正向影响。根据研究的结果，本文提出以下建议：（一）加强顾客产品知识管理，提升顾客的感知价值；（二）完善企业诚信体系建设，提高顾客对品牌的信任度。