随着经济和文化的高速发展,二手奢侈品腕表以其稀缺和增值等特点吸引着越来越多的消费者,中国已成为全球最大的奢侈品腕表消费市场。由于受到地域、途径、信息等因素的影响,二手奢侈品腕表的交易开始逐渐转向互联网消费市场。互联网市场的不成熟,使得消费者信任成为制约二手奢侈品腕表C2C电商发展的瓶颈。因此,本文从消费者信任的角度,以B公司为例,对二手奢侈品腕表C2C电商的营销现状、存在问题和解决方案进行研究,并基于消费者信任制定有效的营销策略。本文首先基于国内外信任、消费者心理、市场营销等相关文献的研究,结合B公司的实际运营案例,对二手奢侈品腕表C2C电商发展的行业现状、盈利模式、营销问题进行了分析,提出消费者信任是制定营销策略的基础。其次,以钟表爱好者和普通消费者为调研对象,针对基于信任的消费者购买行为进行深度访谈和问卷调研。分析发现二手奢侈品腕表网购消费者信任的产生主要基于资金安全、服务保障和商品质量保障等方面。最后,结合市场营销学相关理论,提出二手奢侈品腕表C2C电商的营销策略应从电商信任体系、交易信任体系和质量保证体系等方面进行构建,为促进二手奢侈品腕表电商发展,营造良好的交易环境,建立消费者信任提供参考。